Волонтёры на чемпионате мира по футболу в 2018 году

High five, por favor, arigato: волонтеры ЧМ-2018 — о своей работе и гостях столицы

Завершился чемпионат мира по футболу — 2018, собравший в Москве и других городах России болельщиков со всего мира. С mos.ru своими впечатлениями о Москве во время чемпионата и об иностранных гостях поделились те, кто помогал им не заблудиться на улицах столицы и найти самые красивые места города, — московские волонтеры.

«Это опыт, которым можно гордиться всю жизнь»

Ирина Маркина, тимлидер направления «Транспорт», студентка МГПУ

Я работала тимлидером волонтеров на Ленинградском вокзале. У меня была команда волонтеров, с которыми мы встречались перед сменой, чтобы провести инструктаж и все обсудить. Смена длится пять часов, и после нее мы проводили дебрифинг — спрашивали волонтеров о том, как все прошло, и делились эмоциями.

Мы помогали всем: неважно, едет ли человек на матч или, например, в гости. Мы первые люди, которых видели болельщики, когда приезжали в Москву на поезде. И мы их встречали, помогали найти дорогу в метро, разобраться, как доехать до гостиниц, стадионов и достопримечательностей, где купить билеты и так далее.

Мы старались уделить максимальное количество времени каждому человеку, который подходит и обращается за помощью — мы всегда открыты.

Я знаю английский язык (я будущий учитель английского), испанский, чуть-чуть арабский и немецкий. Во время ЧМ-2018 в основном пригодились английский и испанский. Испанский даже удалось за это время усовершенствовать: до чемпионата у меня был уровень pre-intermediate, а сейчас почти advanced. Болельщики из Латинской Америки чаще всего или очень плохо говорят по-английски, или вообще не говорят, поэтому попадаешь в испаноговорящую среду и совершенствуешь язык.

У нас на вокзале были книжки отзывов, в которых любой человек мог на любом языке написать о своих впечатлениях о волонтерах, о чемпионате мира по футболу. И в них огромное количество отзывов! И если верить этим отзывам, все просто в восторге: от проведения чемпионата, от того, как все организовано, от работы волонтеров. У нас огромное количество позитивных откликов.

На самом деле это что-то нереальное. Это опыт, которым можно гордиться всю свою жизнь. Благодаря тому, что чемпионат мира по футболу провели на таком уровне, у миллионов людей осталось замечательное впечатление о России.

Те, кто изначально боялся приезжать к нам на чемпионат, после завершения группового этапа, посмотрев отзывы о том, что на самом деле здесь все хорошо, приехали и взяли билеты на четвертьфинал, на полуфинал. И в итоге им самим очень понравилось.

«Слышать слова благодарности за работу волонтером — это здорово»

Анастасия Жилина, тимлидер направления «Последняя миля» и волонтер медицинского обеспечения, студентка Первого МГМУ имени И.М. Сеченова

Мы провожали болельщиков от станций метро и МЦК, от всех расположенных рядом со стадионами территорий, до входа (работали и на «Спартаке», и в «Лужниках»).

Наша основная задача — помогать людям в сложных ситуациях: допустим, если им стало плохо, мы помогали дойти до пеших медицинских бригад или вызвать карету скорой помощи.

Еще мы направляли людей, чтобы они пошли именно в те входные группы, которые написаны на их билетах, чтобы они не потерялись, смогли убрать вещи в ту камеру хранения, которая для них будет удобнее, получить Fan ID не на другом конце стадиона, а там, где они на него заходят. И создать атмосферу праздника — дать пятюню болельщикам, в конце концов!

У нас есть такая фишка — «дай пятеру волонтеру»: у нас есть специальные ладошки, на которых написано: High five. Мы подходили к болельщикам, подставляли им эти ладошки, они нам били пятерочку, и это поднимало им настроение.

Чемпионат мира по футболу — это событие, которое захватило всю Россию и которое, будучи волонтером уже три года, я просто не могла пропустить. Оказаться в центре событий, быть причастной к этому, помогать нашим дорогим гостям сориентироваться в городе, показать, насколько мы все классные, дружелюбные, что мы открытые люди, для меня было очень важно.

Я знаю английский и японский языки. Как ни странно, японский пригодился. В Москве не так много людей, с которыми я могла бы пообщаться на японском — к сожалению, они у нас все на Дальнем Востоке. Поэтому, когда сюда приехала сборная Японии, я с удовольствием разговаривала с ее болельщиками именно на японском языке. Они очень удивлялись! И были рады, что в России есть люди, которые учат их язык.

От иностранных гостей волонтеры в полном восторге. Смотреть на этих людей и общаться с ними — одно удовольствие: они веселые, контактные, готовы общаться на любую тему в любой ситуации.

Правда, на первых матчах они не совсем понимали, что к нам можно и нужно подходить, но со временем стали обращаться чаще.

А гости столицы в свою очередь в восторге от Москвы. Да и от России в целом. Чемпионату мира по футболу удалось разрушить все стереотипы о нашей стране. Они приезжают и говорят: «Мы думали, у вас по-другому, мы не ожидали такое увидеть». И они очень благодарны волонтерам. Очень часто мы слышим в свой адрес, особенно перед матчами и после них: «Спасибо вам большое за то, что вы делаете». На самом деле это очень важно — слышать, что работа, которую ты делаешь от всего сердца, ценится. Это здорово.

Во время чемпионата у меня была возможность работать тимлидером волонтеров не один день, как на многих других мероприятиях, а целый месяц, и это просто отличная возможность совершенствовать управленческие навыки. Учишься понимать, как распределять свое время и время ребят, как общаться с волонтерами, которых я курирую. Еще это потрясающая языковая практика. И конечно, новые знакомства и новые друзья, которых обретаешь не только среди волонтеров, но и среди болельщиков из других стран.

«Иностранные болельщики рассказывали, что хотят приехать в Москву еще раз»

Галина Цыплакова, волонтер направления «Туристические маршруты», студентка МГЛУ

Волонтером по направлению «Туристические маршруты» я работала на ВДНХ. Там у нас был стенд, к которому могли подойти и иностранные туристы, и болельщики из России, из разных городов. Мы с ребятами рассказывали им про ВДНХ и самые интересные места выставки, в целом про Москву, подсказывали лучшие варианты туристических маршрутов.

Мы объясняли иностранцам, что представляет собой ВДНХ, рассказывали о ее истории и современных популярных объектах: «Москвариуме», павильоне «Россия — моя история», павильоне иллюзий и о многом другом.

Еще подсказывали, где можно взять напрокат велосипед и покататься — многие туристы пользовались прокатом велосипедов и самокатов.

У меня в активе французский, английский и арабский языки (последний я начала учить недавно). И мне уже в первую смену удалось поговорить на всех трех языках: к нашей стойке подходили и те, кто говорил на английском, и французы, и туристы из Алжира, которым мне даже удалось что-то рассказать на арабском.

Иностранцы показались мне очень дружелюбными. Некоторые их них рассказывали о своих впечатлениях о русских людях, о Москве — что им здесь очень понравилось, что они с удовольствием приедут сюда еще раз. Некоторые говорили, что останутся в Москве на некоторое время и после Чемпионата мира.

Многие делились тем, что перед визитом в Москву у них было представление, что русские — холодные люди, которые не помогут, в случае чего пройдут мимо, и так далее. А оказалось, что все здесь такие добрые, улыбчивые, готовые прийти на помощь, что-то подсказать.

То есть им здесь очень понравилось. И они благодарили нас, пытались даже сказать какие-то добрые слова по-русски. Было очень приятно с ними поработать.

В ходе обучения и работы волонтером я узнала о многих туристических местах, которые есть в Москве, получила полезную информацию, которая, думаю, и дальше пригодится мне в жизни, познакомилась с огромным количеством людей. Это очень, очень полезный опыт.

«Работа на чемпионате мира позволила попрактиковаться в английском, узнать многое о других культурах и лучше узнать Москву»

Ирина Кошурникова, волонтер направления «Информационные центры», студентка РЭУ имени Г.В. Плеханова

Я дежурила возле метро «Октябрьская». Мы помогали туристам-иностранцам: ориентировали их, как пройти к тому или иному месту, предоставляли информацию о том, где находятся Fan ID-центры, билетные центры. И в принципе, отвечали на любые вопросы, которые возникают у москвичей и гостей столицы. Смены мы выбираем сами — есть утренние, дневные и вечерние. Одна смена длится четыре часа.

Самые популярные места, о которых туристы спрашивают здесь, рядом с метро «Октябрьская», — билетный и Fan ID-центры, испанское посольство, французское посольство, Парк Горького, «Музеон» и Третьяковская галерея.

Иностранцы произвели на меня очень благоприятное впечатление. Они очень дружелюбные и вежливые. Многие, наверное, ожидали, что приедут какие-то серьезные фанаты, которые будут вести себя как футбольные хулиганы по отношению к болельщикам других сборных, но на самом деле все оказалось совершенно не так. Не было никаких конфликтов. Все они очень приветливые, всегда желают хорошего дня, говорят «спасибо» и «пожалуйста». И это было очень-очень приятно.

Иностранные болельщики говорят нам, что находиться в Москве и в других городах России во время чемпионата мира по футболу очень приятно, что наша страна более чем оправдывает их ожидания. Они, по собственному признанию, получили гораздо больше хорошей энергетики, чем планировали. Еще они очень много восхищаются нашими людьми, местами, красотой, человеческим отношением. Все это им очень нравится.

Я думаю, что для меня это просто колоссальный опыт. В первую очередь, конечно, практика английского языка. При этом мы узнаем многое о людях из других стран, об их культуре, их взглядах.

И сами узнаем Москву: те места города, о которых я раньше понятия не имела, теперь я изучила в деталях. Знаний у меня в голове сейчас гораздо больше, чем было до Чемпионата мира.

Мы, волонтеры, очень рады, что стали частью чемпионата и хоть как-то помогли составить положительное впечатление о нашем народе, о нашей стране и нашей столице.

Волонтёры на чемпионате мира по футболу в 2018 году

Молодежь во все времена отождествляется с понятием «будущее нации» и представляет собой особую ценность для любого общества. Именно прогрессивно мыслящие, активные, творческие молодые люди обладают мощнейшим потенциалом для развития и процветания общественных и экономических отношений в государстве. Молодежь является движущей силой, способной воплощать в жизнь самые амбициозные проекты и задумки. Ключевой задачей государства является правильно интегрировать молодежное сообщество в систему социальных отношений, создать условия для реализации интеллектуального, экономического и культурного потенциала молодого поколения, грамотно направить активность и энергию молодежи в конструктивное русло, уберечь от того, что может оказать негативное воздействие [1, с. 100].

Одной из форм разумного, рационального встраивания молодежи в систему общественных отношений является волонтерское движение. Волонтеры – это люди, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу общественно значимого дела. Синонимом понятия «волонтер» является слово «доброволец» [2, с. 67]. Надо понимать, что волонтерство (или добровольчество) – прежде всего безвозмездный труд, поэтому возникает резонный вопрос: что заставляет людей оказывать помощь другим, какие цели они преследуют? В последние годы четко прослеживается тенденция увеличения числа людей, готовых добровольно заниматься неоплачиваемой деятельностью с целью реализации своих идей, получения необходимого опыта и навыков. Задача общества – осведомить молодежь о положительных сторонах добровольчества, поскольку из любой деятельности помимо материальных поощрений можно и нужно извлечь выгоду [3, с.18].

Читайте также  Алгерия где это находится?

Цель исследования состоит в теоретическом описании роли и значения волонтерского движения в рамках проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России и выявлении основных обязанностей волонтеров на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018 в России [4, с. 75].

Цель волонтера не получение дохода. Однако его труд приносит материальный или нематериальный результат, который целесообразно оценить как деятельность, которая оказывает прямое влияние на благополучателей, на него самого, на организации, через которые доброволец был привлечен к работе, и в целом на качество жизни населения [5, с. 46].

Материалами исследования являются публикации, содержащие научно обоснованные данные о сущности волонтерства и роли волонтера в спорте, культуре волонтерства, профессиональной самореализации волонтера в спорте. Основными методами исследования выступили теоретический анализ источников, обобщение, классификация, синтез представленных в них сведений.

В результате установлено, что в последнее время получают распространение программы спортивного волонтерства в связи с тем, что ни одно крупное спортивное событие не может состояться без интенсивной и эффективной волонтерской работы. Волонтеры привлекаются для организации соревнований, обеспечения комфортных бытовых условий для спортсменов и гостей спортивных состязаний, проведения запоминающихся культурных мероприятий. Кроме того, для волонтеров это еще и опыт работы на уникальном мероприятии, возможность получить новые навыки и попрактиковаться в иностранном языке [6, с.71].

В спорте волонтерское движение берет начало с Олимпийских игр 1920–1928 гг., когда добровольцам впервые доверили выступить в роли знаменосцев команд-участниц во время торжественных церемоний открытия и закрытия. В играх 1952 г. в Хельсинки приняли участие более 2000 молодых волонтеров, а в 2012 г. в Лондоне их число достигло 60000. «Волонтеры – настоящие олимпийцы, которые прониклись духом Олимпийских игр», – так сказал о незаметных героях Олимпиад президент МОК Жак Рогге [6, с.72].

В последние годы Россия стала местом проведения спортивных мероприятий международного уровня, таких как XXVII Всемирная летняя Универсиада в 2013 г. в Казани, XXII Олимпийские Зимние Игры и XI Паралимпийские Зимние Игры 2014 г. в Сочи, Чемпионат мира по футболу в 2018 г. В 2019 г. планируется проведение Зимних Всемирных студенческих игр в Красноярске. Безусловно, проведение подобных крупных мероприятий мирового масштаба позволяет улучшить инфраструктуру в местах проведения, получить построенные спортивные объекты и сооружения, поднять имидж России на международной арене. Подобные события находят положительный отклик среди населения. Тем не менее следует отметить, что олимпийские объекты в Сочи какое-то время после Олимпиады были не востребованы, часть из них потребовала значительных финансовых вложений для переустройства [7, с. 126].

Россия в этом году с 14 июня по 15 июля в первый раз в своей истории стала страной – хозяйкой мирового чемпионата по футболу. С учетом географии городов чемпионат впервые был проведен одновременно в Европе и Азии. Матчи состоялись в 11 городах на 12 стадионах России. Участниками волонтерской программы по футболу FIFA в России стали тысячи человек из России и других стран мира.

Следует отметить, что было подано рекордное число заявок в истории чемпионатов мира по футболу – 176 870 тыс. человек. Из них были отобраны 17 040 тыс. волонтеров, которые участвовали на Чемпионате мира (ЧМ) [8].

На территории России в городах-организаторах были открыты 15 волонтерских центров на базе ведущих российских вузов: МГИМО, МАДИ, СПбГЭУ, РЭУ им. Плеханова, университета «Синергия», СГУ, ПГАФКСИТ, ННГУ, ДонГТУ, РГСУ, МГУ им. Огарева, ВолГУ, СГАУ им. Королева, БФУ им. Э. Канта, УрФУ. Из других стран кандидаты проходили отбор удаленно.

Основными требованиями к кандидатам были: возраст не младше 18 лет, высшее или среднее специально образование, знание иностранного языка. Те, кто соответствовал данным критериям, допускались к отборочному туру, состоящему из интервью и тестирования на аналитические способности и личностные качества (умение работать в команде, стрессоустойчивость, коммуникабельность и т.д.) [8].

Волонтеры проходили обучение в волонтерских центрах и на объектах ЧМ дистанционно.

По половому признаку преобладали волонтеры-женщины. Доля мужчин составила 36%, доля женщин – 64% (рис. 1) [8].

Рис. 1. Доля волонтеров по половому признаку (составлено автором)

Иностранные волонтеры составили 7%, прибыли из 112 стран мира. Самой дальней точкой прибывшего волонтера является Новая Зеландия, путь из которой до Саранска составил 16 133 км [8].

Остальные 93% составили российские волонтеры из 85 субъектов Российской Федерации (рис. 2).

Рис. 2. Доля российских и иностранных волонтеров (составлено автором)

По возрастному составу были выделены следующие группы:

80% – от 18 до 25 лет, 15% – от 26 до 40 лет, 3,5% – от 41 до 60 лет и 1,5% – больше 60 лет, самому старшему волонтеру было 80 лет. Средний возраст волонтера составил 24 года (рис. 3) [8].

Рис. 3. Возрастной состав волонтеров (составлено автором)

Рейтинг языков, которыми владели волонтеры, возглавляет, естественно, русский язык, далее следует английский, затем – немецкий, на четвертом месте – испанский, на пятом – французский, на шестом – арабский и на седьмом – итальянский язык [8].

Следует отметить, что наблюдалось даже такое явление, как «семейное волонтерство». Семейные пары участвовали в качестве волонтеров в Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону. Родители и дети – в одиннадцати городах – организаторах чемпионата мира, бабушка и внук – в Санкт-Петербурге, а 22 пары были волонтеры-близнецы.

Отдельно отметим людей с необычными профессиями и высокими регалиями среди волонтеров: вице-чемпионка России по спортивной гимнастике, чемпионка мира по гребле на лодках класса «Дракон», атташе посольства России в Индии, капитан нефтетанкера и бывший игрок футбольного клуба «Ростсельмаш».

Выводы. Волонтеры были задействованы в следующих сегментах организации и проведения Чемпионата мира [8]:

1) сервисы для зрителей – волонтеры на стадионах управляли зрительскими потоками и создавали атмосферу праздника, помогали находить места и обеспечивали необходимой информацией [9, с. 52];

2) прибытие и отъезды – волонтеры встречали гостей в аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах [9, с. 53];

3) размещение – волонтеры помогли с размещением в отелях арбитров, команд и делегации FIFA, предоставляли информацию гостям;

4) транспорт – волонтеры помогали в организации транспортных перевозок и работали в зонах посадки и высадки и на парковках;

5) лингвистические услуги – волонтеры занимались устным переводом, помогали в организации синхронного перевода на стадионах и выполняли срочный письменный перевод [9, с. 53];

6) операционный маркетинг – волонтеры помогали в реализации маркетинговых программ спонсоров, проектов по питанию гостей на стадионах [9, с. 54];

7) протокол – волонтеры помогали с организацией приема высокопоставленных гостей на матчи и работали на стойках приветствия в отелях [9, с. 54];

8) телерадиовещание – волонтеры участвовали в организации телевизионного показа матчей и повседневной работы российских и иностранных телерадиокомпаний на стадионах по всей нашей стране [9, с. 55];

9) медицинское обслуживание и допинг-контроль – на стадионах работали около 3,5 тыс. медицинских специалистов и специалистов допинг-контроля. Им помогали волонтеры медики и ассистенты;

10) работа с командами – волонтеры помогали в организации предматчевых совещаний команд, участвовали в подготовке раздевалок и спортивного оборудования на стадионах и тренировочных площадках [9, с. 55].

Татьяна Гомзякова, руководитель департамента по работе с волонтерами Оргкомитета «Россия-2018», сообщила, что волонтерские центры Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России продолжат свою работу после завершения турнира. «Мы получили рекордное количество заявок за все чемпионаты мира, – сказала Татьяна Гомзякова. – Мы совместили программы волонтеров Оргкомитета и городских волонтеров, обучили их, разработали мобильное приложение, которое организовывало совместную работу. Разумеется, после завершения Чемпионата мира волонтерские центры продолжат свою деятельность в городах-организаторах» [8].

Благодаря Чемпионату мира по футболу мы совершенно точно можем ответить на главный вопрос: «Каков же он, портрет волонтера?» Волонтер – энергичный, жизнерадостный, владеющий иностранными языками и профессиональными навыками человек, который стремится к общению и труду. Значимость волонтерского движения чрезвычайно высока и будет только возрастать с течением времени.

Сегодня волонтерство представляет собой один из наиболее важных элементов построения гражданского общества, отвечающего требованиям современности. Необходимо также отметить, что сегодня обостряется проблема институционализации добровольческой деятельности, приоритетными трендами в которой являются не только демократизация российского общества и защита групповых интересов граждан, но и реализация собственной жизненной стратегии, достижение личного успеха каждым гражданином [10, с. 8].

Можно утверждать, что создание и активизация работы Ассоциации волонтерских центров России позволяет не только интегрировать усилия волонтерских организаций, органов власти и СМИ в области решения поставленных задач, но и сохранить тенденцию к популяризации волонтерской деятельности среди молодежи [10, с. 10].

Таким образом, волонтерство является инновационной практикой социальной деятельности, которая в дальнейшем позволит дополнить бюджетные источники для решения социальных проблем внебюджетными средствами, а также привлечь в социальную сферу трудовые ресурсы добровольцев. Именно волонтерское движение может и должно стать той движущей силой, которая позволит совершить качественный рывок в экономических и общественных отношениях.

Исследование выполнено при финансовой поддержке РФФИ в рамках научного проекта № 17-22-01022 «Феномен всплеска волонтерского движения как социальная инновация и фактор модернизации экономических отношений», выполняемого международным научным коллективом.

Как стать волонтером на ЧМ по футболу-2018

Центры подготовки волонтеров

Численность волонтеров на ЧМ 2018 составит 15 тысяч человек. При этом на практике желающих оказывается в разы больше, и отбор проводят на конкурсной основе.

Чтобы стать волонтером, необходимо зарегистрироваться на сайте FIFA и пройти обучение в специальных центрах подготовки волонтеров. В России к ЧМ-2018 открыто 15 волонтерских центров, в том числе 5 в Москве. Помимо Москвы (стадионы «Лужники» и «Спартак»), матчи ЧМ-2018 пройдут в Санкт-Петербурге, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Сочи, Казани, Калининграде, Волгограде, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге.

По информации Оргкомитета ЧМ-2018, главная цель волонтерской программы – привлечение, отбор, обучение будущих волонтеров и организация их работы, а также создание волонтерских центров в городах-организаторах турниров.

Требования к волонтерам

Как сообщается на сайте FIFA.com, особых ограничений для кандидатов в волонтеры нет.

Волонтеру должно исполниться 18 лет к началу ЧМ (10 мая 2018 года).

Волонтерами могут стать как граждане России, так и других стран

Обязательно знание английского или другого иностранного языка, требования к уровню владения языком зависят от направления выбранной работы.

Наличие или отсутствие инвалидности, этническая принадлежность, сексуальная ориентация, религиозные или политические убеждения, а также род деятельности кандидата не влияют на решение при отборе волонтера.

Преимущества получают кандидаты, имеющие высшее или среднее специальное образование, которое необходимо для некоторых направлений волонтерской работы, знание иностранных языков и наличие успешного волонтерского опыта.

Регистрация

Отбор начинается почти за два года до начала ЧМ. Регистрация кандидатов стартовала 1 июня 2016 года на сайте FIFA.com. Чтобы подать заявку, нужно заполнить онлайн-анкету. Для этого понадобится паспорт и фото в цифровом формате, где хорошо видно лицо.

Читайте также  Бейрут где это находится?

В анкету включено несколько десятков вопросов, на ответы уходит около 30 минут. Среди стандартных: место жительства, образование, навыки владения компьютером, наличие водительского удостоверения, а также аллергии. Кроме того, необходимо указать, почему вы хотите стать волонтером: здесь можно дать развернутый ответ. Кандидатам также предлагают выбрать несколько функциональных направлений, где они хотели бы работать: медицина, СМИ, регистрация и прочее.

Завершающий вопрос: согласны ли вы стать участником волонтерской программы в 11 городах РФ, если не попадете в качестве помощника на ЧМ-2018.

Отбор

Будущих волонтеров тщательно проверяют и тестируют:

Проверка анкеты. Указанные в анкете данные попадают в базу и проходят проверку, в том числе службы безопасности.

Первичный отбор, в ходе которого сотрудники Оргкомитета «Россия-2018» дистанционно проверят, насколько подробно кандидат ответил на вопросы, подходит ли он по возрасту и образованию.

Затем кандидатов ждет онлайн-тестирование, которое пришлют в персональном письме на электронную почту. С помощью теста проверят аналитические способности, личностные качества, знание английского языка.

Если все пройдет гладко, кандидата пригласят на следующий этап – собеседование в волонтерском центре или онлайн.

Результаты отбора все кандидаты в волонтеры Чемпионата мира по футболу 2018 узнают не позднее февраля 2018 года. Тех, кто окажется в числе счастливчиков, прошедших отбор – пригласят на обучение.

Обучение

Главная цель обучения – помочь будущим волонтерам приобрести необходимые навыки для работы и развить способности.

Обучение будет проходить в пяти волонтерских центрах Москвы. Каждого волонтера припишут к одному из центров и зачислят в группу подготовки. Приглашения на занятия будут присылать по электронной почте.

По информации FIFA.com, обучение состоит из трех блоков:

1) общая подготовка: вводные тренинги по истории и ценностям ЧМ-2018, инструктаж по особенностям организации и хода Чемпионата и правилам работы на турнире;

2) тренинги по выбранному функциональному направлению;

3) обучение на объекте – инструктаж по местам работы волонтеров.

Обучение проходит один-два дня, не считая инструктажей на объекте, которые проводятся уже непосредственно перед соревнованиями.

Результат волонтера по каждому тренингу будет занесен в базу данных Оргкомитета. Подтверждением успешного обучения станет аккредитация на ЧМ, промежуточных сертификатов в процессе подготовки выдавать не будут, уточняет FIFA.com.

Работа на объекте ЧМ

Волонтеры приступают к выполнению обязанностей с 10 мая 2018 года. Срок работы на ЧМ по футболу 2018, независимо от направления, предстоит в течение 20 дней.

Работа волонтеров безвозмездная. Волонтерам, проживающим в городах-организаторах (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Саранск, Ростов-на-Дону, Сочи, Казань, Калининград, Волгоград, Нижний Новгород и Екатеринбург), оплатят проезд до места работы и обратно, а также предоставят питание и униформу. Тем, кто не из города-организатора турниров, нужно будет самостоятельно оплатить проезд до него и проживание на период соревнований, сообщает FIFA.com.

Если вы рассчитываете увидеть церемонии открытия и закрытия Чемпионата, имейте в виду, что такая возможность будет не у всех. Это зависит от направления работы на соревнованиях, а также от личного рабочего графика волонтера. Во время церемоний открытия и закрытия все волонтеры, как правило, заняты работой. Если вы в этом время будете свободны, то сможете попасть на церемонии, а также на сами соревнования, если приобретете соответствующие билеты, объясняют организаторы на FIFA.com.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

«Мы ощутили себя хозяевами Москвы». Волонтеры чемпионата мира — о работе во время турнира

79-летний Анатолий Иванович еще шесть лет назад решил во что бы то ни стало побывать на Олимпиаде в Сочи и нашел волонтерскую организацию через соцсети. Во время чемпионата мира он, кажется, попал в сюжеты всех федеральных каналов. Если до пенсии он запускал в атмосферу метеорологические ракеты, то в последний месяц — подсказывал маршруты болельщикам. Он рассказывает: «Подходит как-то раз темнокожий болельщик и, указывая на билет на стадион, спрашивает, как добраться на метро. В билете — Нижний Новгород. Долго ему объяснял про “Ласточку”, он, конечно, удивился, но все понял, был благодарен». После чемпионата у Анатолия Ивановича все расписано на год вперед: он востребован практически на всех мероприятия Москвы, на которые уже записался волонтером.

Все, кто работал во время ЧМ, говорят на иностранных языках. К примеру, Раед говорит по-английски и по-немецки, а помимо этого он — трехкратный чемпион Москвы по настольному теннису. Волонтерством Раед занимается вместе со своим другом Игорем, который принял участие почти в ста мероприятиях чемпионата.

Фото: Арина Крючкова

На фоне английского, немецкого и испанского (он был очень кстати с учетом почти 50 тысяч мексиканских болельщиков) поначалу удивляет наличие волонтеров со знанием санскрита. Вряд ли кто-то из посетивших ЧМ пытался на нем объясниться, но если бы захотел — волонтер София (ей 19 лет) могла бы ответить. София работала в медиацентре. Приезжала «на точки» — у станций метро, вокзалов, к главным туристическим достопримечательностям — «там много материала». По следам всех историй с болельщиками она пишет маленькие статьи в виде сказок. На просьбу описать себя одной фразой говорит: «Чуть не попала в сборную по велоспорту». София говорит по-французски — и этот язык не изучают в ее вузе. Отчасти поэтому она и здесь — практиковаться.

А вот Виолетте Игоревне практиковаться в языках не нужно: французский, английский и немецкий она знает как родной. Свой возраст она называет как счет в футболе: «Восемь-ноль». Она получает настоящее удовольствие от своей работы, а гости всегда отвечают ей благодарностью. Однажды к ее стойке в аэропорту Шереметьево подошли мексиканцы, искавшие путь к аэроэкспрессу, и, очарованные пожилой леди, подарили ей флаг, который сейчас украшает штаб городских волонтеров.

Фото: Арина Крючкова

Вообще, активистов старше 50 среди добровольцев немало. В штабе их называют «серебряными волонтерами». Вот Ирэна и Сергей, они женаты уже 40 лет. Они хотели увидеть этот чемпионат мира своими глазами изнутри, как в свое время «Олимпиаду-80». А адвокат Светлана даже поменяла на время первенства свой рабочий график. Она рассказывает больше про двоих детей с ДЦП, которым помогала покачаться на качелях: «У них самих и у их родителей светились лица».

Несмотря на то что обычно в «Мосволонтер» не берут детей, на время ЧМ-2018 все же были сделаны исключения. Самой младшей из всех — Агате — три. Вместе со своей мамой она целый день поддерживала иностранных болельщиков на Красной площади. А вот Дарья в следующем году заканчивает школу. Но уже сегодня очевидно, что это настоящий тим-лидер. Ей была поручена организация волонтерских групп.

Обстоятельства и отдельные мотивы могут быть очень разными, но главное, что каждый из волонтеров в первую очередь пришел помогать. Что они получили взамен — впечатления или улучшили язык — на втором плане по сравнению с тем, что они хотели дать. В конце концов, о том, что Москва во время чемпионата мира наполнилась теплом, не написал только ленивый. Но если обычным москвичам ЧМ подарил возможность в своем городе почувствовать себя туристами, то волонтерам позволил ощутить себя настоящими хозяевами.

Как стать волонтером и попасть на главные спортивные события в России

Многие мечтают принять участие в организации Олимпиады или чемпионата мира по футболу — это вполне может случиться с теми, кто решит стать волонтером. Рассказываем, как это сделать, в режиме «вопрос-ответ».

Кто такие волонтеры и зачем они нужны?

Это люди, которые помогают в проведении различных мероприятий: спортивных, благотворительных, да и вообще самых разных. На такие масштабные соревнования, как Олимпиада или чемпионат мира по футболу, приезжают сотни спортсменов-участников и десятки тысяч гостей, поэтому одними только силами организаторов турнира и полиции просто не справиться. И тогда им на помощь приходят волонтеры.

Если смотреть шире, то волонтерство — это определенная жизненная философия, готовность человека помогать другим людям, посвящать им часть своего времени и, как бы громко это ни звучало, делать мир вокруг себя лучше.

А давно появилась возможность стать добровольным помощником на больших мероприятиях?

История волонтерского движения насчитывает более сотни лет; например, на Олимпиаде в Швеции в 1912 году помощь организаторам оказывали отряды местных бойскаутов. Ну и впоследствии это стало общепринятой практикой — например, на последних нескольких Олимпиадах трудилось по несколько десятков тысяч волонтеров со всего мира.

Чем именно волонтеры занимаются на соревнованиях?

Могут стать переводчиками, помогать медицинскому персоналу, встречать участников и делать еще миллион самых разных полезных дел в зависимости от имеющихся у них навыков и способностей. Вот, почитайте рассказы тех, кто уже имеет опыт волонтерства на крупных соревнованиях.

Волонтерам платят?

Нет, но во время соревнований им предоставляют медицинскую страховку, питание и необходимую экипировку. А еще они получают кое-что поважнее денег — полезные навыки и кучу новых друзей со всего мира, ведь волонтерское сообщество — это особое комьюнити, где все общаются друг с другом, встречаются на мероприятиях и соревнованиях, обсуждают свой волонтерский опыт и делятся впечатлениями.
Именно во время крупнейшего спортивного (и не только) события ты понимаешь, как это все работает изнутри. И это обязательно запоминается на всю жизнь.

Кто может стать волонтером?

Любой человек вне зависимости от пола, национальности и гражданства. Естественно, необходимо знать как минимум один иностранный язык, а еще волонтеру Кубка конфедераций должно быть минимум 18 лет (к 10 мая 2017 года), а волонтер чемпионата мира по футболу должен обязательно достичь этого возраста к 10 мая 2018 года.

Мне все нравится, а какие ближайшие крупные соревнования пройдут в России, на которых можно стать волонтером?

Летом 2017 года в России пройдет важное футбольное соревнование — Кубок конфедераций, турнир пройдет в Москве, Петербурге, Сочи и Казани. А еще через год — впервые в истории нашей страны — мы примем чемпионат мира по футболу; матчи состоятся уже в 11 городах.

А если я живу очень далеко от ближайшего ко мне города, где пройдет Кубок конфедераций или чемпионат мира?

Ничего страшного. Вы можете жить хоть на Крайнем Севере, это не помешает вам приехать и помогать в организации матчей, которые проходят в Москве. Или Саранске — неважно.

Все очень круто: как и где можно подать заявку на участие в волонтерской программе этих соревнований?

Прямо сейчас можно зайти на сайт организатора Кубка конфедераций и чемпионата мира и заполнить эту форму (понадобятся паспортные данные и ваше фото в электронном виде).

И что? Еще не поздно это сделать?

Не поздно — регистрация еще идет. На Кубок конфедераций и чемпионат мира потребуется суммарно свыше 20 тысяч волонтеров — есть все шансы, чтобы успеть стать одним из них. Но важно знать: последний срок подачи заявки — в ночь с 30 на 31 декабря, ровно в полночь. И очень полезно перед таким важным шагом узнать как можно больше о волонтерском движении и о предстоящих соревнованиях.

Читайте также  Медицинская туристическая страховка в Грецию

Что потом?

А потом — следующий этап: онлайн-тестирование, а после — собеседование с командой, которая занимается комплектацией корпуса волонтеров.

И я смогу попасть на стадион и бесплатно увидеть какой-то из матчей Кубка конфедераций или чемпионата мира по футболу?

Возможно, кому-то повезет и даже получится сделать селфи с Месси или Роналду, пока никто не видит, хотя волонтерам не рекомендуется отвлекаться от своих основных функций.
Но даже если вы будете помогать организаторам в каком-то другом месте, никто не отнимет у вас того, что вы были одним из тех, кто организовывал чемпионат мира по футболу или Олимпийские игры.

«Впервые в истории у волонтеров будет возможность выбора»

Лидер уральских волонтеров Александр Антимонов раскрыл все секреты добровольного труда на ЧМ-2018

Сегодня официально стартовала кампания по набору волонтеров на чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России™ и на Кубок Конфедераций FIFA 2017. Подать заявку на портале ru.FIFA.com/volunteers могут все желающие, достигшие на момент проведения мероприятий 18-летнего возраста. Как сделать так, чтобы заметили именно твою заявку, кто получит ощутимое преимущество, трудно ли быть добровольцем — на эти и другие вопросы «URA.Ru» ответил директор волонтерского центра чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года™, созданного на базе Уральского федерального университета, Александр Антимонов.

— Накануне старта приема заявок волонтеров чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ в некоторых СМИ, даже в официальных релизах, пишут «уральские волонтеры будут готовиться…». Откуда взялись «уральские волонтеры»? У нас ведь не только с Урала добровольцы будут работать?

— Нет, конечно. Говорить только про уральских волонтеров не совсем корректно. Из всего количества волонтеров, которое нам необходимо подготовить для Екатеринбурга, это три тысячи человек, с учетом резерва, 80% — это местные волонтеры, проживающие в Екатеринбурге и близлежащих городах, 20% — иногородние и иностранные волонтеры. Если говорить о Волонтерской программе чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в России, учитывая, что мы — самый восточный волонтерский центр чемпионата, мы вовлекаем в волонтерскую программу наших коллег и друзей из восточных регионов. У нас уже есть соглашение между УрФУ, главным управлением образования и молодежной политики Алтайского края и алтайским краевым общественным фондом Алексея Смертина «Юные дарования». Команда волонтеров Алтайского края приедет к нам на чемпионат.

И таких соглашений будет порядка десяти. Мы вовлечем близлежащие регионы, да и не только. Красноярск тоже нам интересен, потому что у них будет зимняя Универсиада-2019. Мы уже сотрудничаем с ними, хочется сделать это системно: они — к нам на чемпионат, мы — к ним на Универсиаду. Иностранные волонтеры тоже приедут в Екатеринбург.

— Вы сказали, что есть какие-то договоренности между регионами. Значит ли это, что какой-то процент волонтеров уже есть? То есть это не те, кто на общих основаниях прошел все этапы отбора?

— Нет, путь для всех один и тот же. Суть договоренностей в том, что, например, правительство Алтайского края или Фонд Смертина берут на себя обязательства привезти именно организованную группу волонтеров. Но это не значит, что они уже отобраны и определены.

Любой желающий стать волонтером чемпионата мира по футболу, будь то регион-партнер нашего волонтерского центра или кто-либо другой, они пройдут один и тот же путь. С 1 июня начинается заявочная кампания, все желающие подают онлайн заявки на сайте FIFA

, для этого понадобятся паспорт и фотография в электронном виде. Потом проходят онлайн тестирование, на уровень компетенции в необходимых отраслях и на знание иностранного языка, в частности — английского. Это будет первый этап отсева. На втором этапе всех тех, кто показал определенный результат, специалисты волонтерского центра пригласят на собеседование. В нашем офисе на Ленина, 51 все будет подготовлено для собеседования. Специалисты будут проводить интервью по определенной схеме, которую даст оргкомитет чемпионата. По итогам интервью отсеется еще часть претендентов. На выходе мы должны получить три тысячи человек, они уже выйдут во втором квартале 2017 года на обучение.

— Все эти этапы, до момента обучения уже в самом городе-организаторе, проводит оргкомитет или FIFA? Кто оценивает претендентов?

— Волонтерские центры чемпионата мира по футболу созданы в 15 университетах России в 11 городах-организаторах. В десяти городах — по одному центру, в Москве — 5 центров. Мы все считаемся волонтерскими центрами оргкомитета, сотрудниками, которые решают на местах задачи, поставленные оргкомитетом. Поэтому все проходит через волонтерские центы, в том числе и наш. У нас есть задачи: обработать заявки, занести их в систему, пригласить на интервью, провести это собеседование, совместно с коллегами из оргкомитета по функциональным направлениям отобрать людей в соответствии с требованиями. Вот эта вся работа ложится на плечи волонтерских центров. А оргкомитет координирует эту работу, ставит задачи, определяет вектор движения по реализации волонтерской программы.

— Я так понимаю, что заявки подают, в основном, те люди, которые все-таки так или иначе понимают, куда они идут. То есть уже имеют какой-то опыт, навыки работы в выбранной сфере, знают иностранные языки. Как же тогда вот на этапе заявки можно выделиться? Что привлекает больше всего в анкетах претендентов?

— Тут трудно сказать, конечно, но

мы, при прочих равных, будем отдавать приоритет опыту волонтерской деятельности. Причем, безусловно, если это опыт участия в международных соревнованиях, это большой плюс.

Потому что одно дело организовывать какие-то университетские конференции, другое дело — поработать на Олимпийских играх в Сочи. Опыт волонтерской деятельности будет важным критерием, но мы не говорим, что новички автоматически пролетают. Задача волонтерских центров, в том числе, — давать людям возможность наработать этот опыт.

— Что касается территориальной принадлежности кандидатов. Если они указывают в своей заявке город проживания Екатеринбург, значит ли это, что работать они будут именно в столице Урала?

— Не совсем так. Впервые в истории волонтерских программ чемпионатов мира по футболу, я бы даже сказал, впервые в истории волонтерских проектов вообще, по крайней мере, о других примерах мне неизвестно,

у волонтера будет возможность выбора города, в который он хочет поехать.

Это примерно так же, как при выборе функционального направления, где претендент может выбрать из 20 направлений одно основное и два запасных, согласно этому приоритету на интервью будут задаваться вопросы. С территорией ситуация следующая: можно выбрать два города, с приоритетом. Если человек, проживающий в Екатеринбурге, выбирает приоритетным этот город, то он попадает в наш волонтерский центр, в наш пул. Если же человек из Екатеринбурга выбирает другой город, то тут происходит более сложная коммуникация. Допустим, он попадает в волонтерский центр Калининграда, там будут работать с его заявкой, коллеги с ним будут связываться, но при этом, например, собеседование он сможет пройти с помощью видеосвязи.

— То есть, в принципе, волонтер может поехать в любой из 11 городов-организаторов.

— Да, но тут важно понимать, что в концепции волонтерской программы заложены определенные цифровые критерии. Вся команда волонтеров в городе-организаторе, взятая за 100%, будет поделена: 80% — местные волонтеры, 20% — иногородние. Соответственно, если волонтер из Екатеринбурга подает заявку на работу в Екатеринбурге, вероятность попадания на чемпионат мира по футболу гораздо выше. Если человек из столицы Урала хочет поехать в Калининград, Москву, Санкт-Петербург и в другие города, то вероятность попадания на чемпионат сразу уменьшается в 4 раза, потому что он для них иногородний. Вот, в общем-то, вся разница. Хотя на это еще повлияет общее количество заявок от местных и иногородних волонтеров. Конечно, если человек уверен в себе, у него огромный багаж знаний и опыта, он говорит на нескольких иностранных языках, он хочет путешествовать в другой город, то можно спокойно подавать заявку в любой город. Все возможно, было бы желание и соответствующие компетенции.

— А вот это соотношение, 80% и 20%, кто установил?

— Есть федеральная концепция волонтерской программы чемпионата мира по футболу. В нее заложены эти показатели, в приложении к этой концепции прописана численность волонтеров в каждом из городов-организаторов.

— С заявками все более или менее понятно. Давайте поговорим о том, что ждет волонтеров во время работы. Я знаю, что у вас есть приличный волонтерский опыт. Тяжело быть волонтером на крупных международных соревнованиях?

— Помогать в организации соревнований такого уровня, как чемпионат мира по футболу, который впервые пройдет в России, когда весь мир, можно сказать, будет смотреть на нашу страну, конечно, непросто. Это огромное количество болельщиков, задач, возможно, и проблем. Тяжело, конечно, в том числе и эмоционально: нужно общаться с большим количеством людей, тем более на иностранных языках, оперативно помогать всем, физически тоже тяжело бывает. Но положительные эмоции все равно превалируют. Вот эта радость, от того, что твой труд полезен, ощущение сопричастности к событию мирового масштаба, удовлетворение своих потребностей в коммуникациях, потому что за этим и идут в волонтеры. Если брать все негативные факторы, то позитивные все равно перевешивают.

— Вспоминаете свой опыт на Олимпиаде в Сочи?

— Да, конечно, было тяжело. Мы из нижнего прибрежного кластера каждый день добирались в горный. Дорога занимала от двух до трех с половиной часов, в зависимости от автобусов, «Ласточек», потом еще пешком, по канатной дороге, потом еще на шаттле. Там такой был путь огромный. Да, было тяжело вставать в пять утра, ложиться в два ночи, поспать всего три часа и опять вставать, и вот так на протяжении нескольких недель жить. Но при этом я получил массу положительных эмоций от понимания, что я был волонтером на лыжно-биатлонном комплексе «Лаура», на стрельбище. И, если утрировать,

от того, как я покрашу мишень, практически зависели золотые медали спортсменов. От осознания ответственности, от ощущения сопричастности и от радости, когда рядом пробегают великие спортсмены, конечно, весь негатив забывается.

— Может, вы знаете случаи, когда волонтеры не справлялись со своими обязанностями, уставали просто настолько, что покидали свой пост? Вообще, имеет ли право волонтер, которого уже взяли на работу, уйти?

— Все мы — люди. Понятно, что все может случиться. И, не дай бог, какие-то физические травмы, ногу кто-то подвернул или еще что, «упал, очнулся — гипс», какие-то эмоциональные проблемы. Кстати, все волонтеры будут застрахованы. Понимая, что риски такие есть, в рамках волонтерской программы, вот в эти цифры, о которых я говорил, заложен резерв. Мы 40% резерва планируем. Это те люди, которые пройдут с нами весь путь, и в момент чемпионата мира по футболу будут готовы заменить своего коллегу, товарища на той или иной позиции, при необходимости.

Такие риски есть, и мы их предусматриваем на старте. Одно дело, когда что-то случается, форс-мажор какой-то. А бывает же, что человек прошел отбор, обучение, а за месяц до мероприятия перегорел. Никто никого заставлять не будет, тут важна добровольность.